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コラム

2016.07.28

22

☆★接遇マナー研修★☆

みなさんこんにちは!受付の佐藤です♪

梅雨も明け、いよいよ夏も本番ですね!

暑さに負けず夏をおもいっきり楽しみましょう!

 

さて、当院ではクリニックの更なる向上のために

スタッフ一人一人の患者様に対する接遇力を

もっとレベルアップしていきたいと考え

接遇のプロの方々をお招きして、接遇マナー研修を行いました。

事前に、普段のクリニックでのスタッフの様子をみて頂き

今の私たちに何が足りないのかを教えて頂きました。

DSC_0009

 

↑↑↑ 実際の研修の様子です ↑↑↑

 

私たちはこれで正解なんだと思っていたことがプロの方がみる

目線では間違っていたり

客観的に見るとこうしたらもっとよくなるなど

様々なご指導を受けました。

 

改めて講習を受けて

自分自身のモチベーションも上がりましたし、

もっと患者様のお役に立ちたいと思いました。

 

プロの方のお話を聞いて

本当の接遇とは何かを理解することができました。

 

 

最後にクリニックにお花が届きましたので載せますね♪

image1 (2)

とても可愛らしいお花ですね♪

クリニックに飾ってありますので、診察にいらした際に探してみて下さい!

これからも、さくら通り岩本眼科をよろしくお願い致します。

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