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2020.08.20

Q&A : オンライン順番受付

Q1 順番受付とは何ですか?

直接来院して、診察券を出して受付申し込みをする代わりに、オンラインで受付を開始する順番を申し込んでおくことです。順番受付を申し込んでおいて、順番が近づいてから来院していただき、受付に診察券(保険証)を出していただいてから、受付を開始します。

 

Q2 予約とは何が違うのですか?

予約は、診察時間をお約束するものです。一部の特殊検査等では、予約をお取りしていますが、通常診察は予約制ではありません。

 

 

Q3 電話で順番受付はできますか?

現在のところ、お電話での順番受付は対応できかねます。直接来院していただき受付をお願いいたします。

 

 

Q4 オンライン順番受付をすると早く診察を受けられるのですか?

オンラインで順番受付を利用された方と、直接来院された方が混在しますので、診察は受付をした順にお呼びします。検査や診察の内容によっても前後する場合があります。

 

 

Q5 何のためにオンライン順番受付をするのですか。

オンライン順番受付導入前と比較して、院内での待ち時間が短縮されます。それに伴い、待合室の混雑が緩和されますので、人の密集も緩和されます。また、混雑を避けて受診していただくことができます。

 

 

Q6 どんな時にオンライン順番受付が利用できますか?

診察開始時間~窓口受付終了時刻の15分前までとなります。(午前8:45~11:15 午後3:45~5:45)それ以外は、受付時間内に直接来院してください。

混雑していないときには、直接来院していただきますよう、順番待ちをされている方が15名以上の場合にご利用いただけます。

 

Q7複数人で受診したいのですが、どのように順番受付すればよいですか?

代表者1名の方のみでオンライン順番受付をお願いいたします。来院していただき受付へお越しになる際に、皆様分の受付をいたします。

 

 

 

 

 

 

 

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