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院長コラム

  • 2016.07.28

    ☆★接遇マナー研修★☆

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    みなさんこんにちは!受付の佐藤です♪

    梅雨も明け、いよいよ夏も本番ですね!

    暑さに負けず夏をおもいっきり楽しみましょう!

     

    さて、当院ではクリニックの更なる向上のために

    スタッフ一人一人の患者様に対する接遇力を

    もっとレベルアップしていきたいと考え

    接遇のプロの方々をお招きして、接遇マナー研修を行いました。

    事前に、普段のクリニックでのスタッフの様子をみて頂き

    今の私たちに何が足りないのかを教えて頂きました。

    DSC_0009

     

    ↑↑↑ 実際の研修の様子です ↑↑↑

     

    私たちはこれで正解なんだと思っていたことがプロの方がみる

    目線では間違っていたり

    客観的に見るとこうしたらもっとよくなるなど

    様々なご指導を受けました。

     

    改めて講習を受けて

    自分自身のモチベーションも上がりましたし、

    もっと患者様のお役に立ちたいと思いました。

     

    プロの方のお話を聞いて

    本当の接遇とは何かを理解することができました。

     

     

    最後にクリニックにお花が届きましたので載せますね♪

    image1 (2)

    とても可愛らしいお花ですね♪

    クリニックに飾ってありますので、診察にいらした際に探してみて下さい!

    これからも、さくら通り岩本眼科をよろしくお願い致します。

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